İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Mutfakly olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız veya ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, belirli şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

İade veya değişim yapılacak ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• Yeniden satışa uygun durumda olması
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, parça ve belgelerin eksiksiz olması

İade veya değişim talebi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz alındıktan sonra ekibimiz size süreçle ilgili gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürünün iade veya değişim şartlarına uygun olması durumunda işlem başlatılır.

Üretim kaynaklı bir problem, kusurlu ürün veya kargo kaynaklı hasar olması durumunda müşterilerimize destek sağlanır ve gerekli çözüm sunulur. Bu gibi durumlarda ürün fotoğrafları ve sipariş bilgileriniz talep edilebilir.

İade sürecinde, geri ödeme işlemi ödeme yönteminize bağlı olarak ilgili banka veya ödeme sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Hijyen ve kullanım koşulları gereği, kullanılmış, zarar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade ve değişim işlemleri ile ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info.mutfakly.tr@gmail.com
WhatsApp: +90 545 586 70 77
Web sitesi: mutfakly.com.tr

Adres: Yakutiye Mahallesi 25, Erzurum, Türkiye