Politikalar
Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 11 Haziran 2026
Mutfakly olarak müşterilerimizin gizliliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mutfakly.com.tr web sitesini ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya web sitemiz üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Topladığımız Bilgiler
Müşterilerimize hizmet sunabilmek, siparişleri işleyebilmek ve teslimat süreçlerini yönetebilmek için aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:
• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş bilgileri
• Ödeme ve işlem bilgileri
• Müşteri destek talepleri ve iletişim kayıtları
Ayrıca web sitemizi ziyaret ettiğinizde bazı teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Site kullanım verileri
• Çerezler ve benzeri takip teknolojileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve işlem geçmişi
Bilgilerin Kullanımı
Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
• Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslim etmek
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Fatura ve teslimat süreçlerini yönetmek
• Sipariş durumu, kargo ve teslimat hakkında bilgilendirme yapmak
• Müşteri desteği sağlamak
• İade, değişim ve garanti süreçlerini yürütmek
• Web sitesi deneyimini geliştirmek
• Hizmet kalitesini artırmak
• Kampanya, indirim ve bilgilendirme mesajları göndermek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Bilgilerin Paylaşımı
Mutfakly, müşterilerinin kişisel bilgilerini üçüncü kişilerle satmaz veya kiralamaz.
Ancak hizmetlerin sağlanabilmesi için kişisel bilgileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Sipariş teslimatı için kargo ve lojistik firmalarıyla
• Ödeme işlemleri için ödeme sağlayıcılarıyla
• Web sitesi altyapısını sağlayan Shopify platformuyla
• Teknik destek, yazılım ve analiz hizmeti sağlayıcılarıyla
• Yasal yükümlülükler gerektiğinde resmi kurum ve mercilerle
Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin sunulması, siparişin tamamlanması, güvenliğin sağlanması veya yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amacıyla yapılır.
Shopify Altyapısı
Mutfakly web sitesi Shopify altyapısı ile çalışmaktadır. Bu nedenle web sitemiz üzerinden verdiğiniz bazı bilgiler, siparişlerin işlenebilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla Shopify tarafından da işlenebilir.
Shopify’ın gizlilik politikası hakkında daha fazla bilgi almak için Shopify’ın resmi gizlilik sayfasını ziyaret edebilirsiniz:
Çerezler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler sayesinde web sitemizi nasıl kullandığınız analiz edilebilir, tercihlerinizi hatırlamak ve size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak mümkün hale gelir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
Veri Güvenliği
Mutfakly, kişisel bilgilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaya özen gösterir. Ödeme ve kişisel bilgi işlemleri güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir.
Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen güvenli olduğunu garanti etmek mümkün değildir. Bu nedenle kişisel bilgilerinizi paylaşırken kendi cihaz ve bağlantı güvenliğinize de dikkat etmenizi öneririz.
Ödeme Güvenliği
Web sitemizde ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz. Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları ve Shopify altyapısı üzerinden güvenli şekilde yürütülür.
Haklarınız
Yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
• Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma
• Verilerinizin hangi amaçlarla kullanıldığı hakkında bilgi talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Pazarlama İletişimleri
Kampanya, indirim ve bilgilendirme mesajları yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir. Dilediğiniz zaman pazarlama iletişimlerinden çıkabilir veya bizimle iletişime geçerek iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Politika Değişiklikleri
Mutfakly, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş politika web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Bu nedenle Gizlilik Politikası’nı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
İletişim
Gizlilik Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz, talebiniz veya destek ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info.mutfakly.tr@gmail.com
WhatsApp: +90 545 586 70 77
Web sitesi: mutfakly.com.tr
Adres
Yakutiye Mahallesi 25
Erzurum, Türkiye