Garanti Politikas

Garanti Politikası

Mutfakly olarak sunduğumuz ürünler, müşterilerimize ulaştırılmadan önce kalite kontrol süreçlerinden geçirilir. Amacımız, müşterilerimize güvenilir, kaliteli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Satın aldığınız ürünler, teslim tarihinden itibaren 30 gün garanti kapsamındadır. Üründe üretim kaynaklı bir sorun, malzeme hatası veya kullanım öncesi fark edilen bir kusur olması durumunda bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.

Garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için ürünün kullanıcı hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Garanti kapsamına girebilecek durumlar:

• Üretim kaynaklı kusurlar
• Ürünün teslim alındığında hasarlı veya hatalı olması
• Malzeme veya işçilik kaynaklı problemler
• Kullanım öncesi fark edilen deformasyonlar

Garanti kapsamına girmeyen durumlar:

• Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar
• Düşme, çarpma, yanlış kullanım veya darbe kaynaklı zararlar
• Ürünün amacına uygun olmayan şekilde kullanılması
• Kullanılmış, çizilmiş, ezilmiş veya zarar görmüş ürünler
• Temizlik ve bakım talimatlarına uygun olmayan kullanımlar

Garanti süreci içerisinde tarafımıza iletilen ürünler incelenir. Yapılan kontrol sonucunda ürünün garanti kapsamına uygun olduğu tespit edilirse gerekli durumlarda değişim, iade veya uygun çözüm sağlanır.

Üretim kaynaklı problem veya kargo kaynaklı hasar olması durumunda, destek sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için ürün fotoğrafları, sipariş numarası ve teslimat bilgileri talep edilebilir.

Garanti ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info.mutfakly.tr@gmail.com
WhatsApp: +90 545 586 70 77
Web sitesi: mutfakly.com.tr

Adres: Yakutiye Mahallesi 25, Erzurum, Türkiye